在春运抢票的浓烈“拼杀”中，不少东谈主为了升迁生着力，不吝多花点钱，使用第三方平台“博”一把。殊不知，你多花的这些钱全色网，可能购买的是平台系结销售的音乐视频会员、租车券、旅社优惠券等附加居品，退票时还无法自动返璧。近日，来自成齐的李女士使用携程抢票时，就碰到了系结销售。

　　携程抢票：

　　按平台“保举决策”抢票亦失败

　　1月14日，春运大幕精采拉开，而在此之前，抢票大战早已驱动。

　　当作四川省内的热点贯通，节前成齐至攀枝花标的的动车票一直处于“一票难求”的现象。1月12日，李女士准备给家东谈主购买成齐至攀枝花的票，看到12306上满屏的“候补”，她决定使用第三方平台——携程“抢”一下。

　　笔据平台提供的抢票决策，从成齐东站开赴，先坐到成齐南站，然后在站内换乘另一回车到攀枝花的生着力最高。她莫得多念念，平直采用了这种决策，况兼支付了两个东谈主缱绻434元的用度。

　　“着实是在付费的同期，成齐南至攀枝花那趟车的订单就被取消了，可能是抢不到吧。”李女士说，最终，平台只抢到成齐东至成齐南这一程的车票，两张票缱绻34元。

李女士买成齐东至攀枝花的票，只抢到成齐东至成齐南一站。 受访者供图

　　退票发现问题：

　　车票8元、附加费9元 附加费无法自动返璧

　　只抢到一站票，照旧成齐东至成齐南这样离谱的区间，李女士确定是不会要的。关联词，在退票的时辰，她才发现这趟车的票价为8元，两张票便是16元，而我方却付了34元，每张票多付了9元。

　　李女士说全色网，她鄙人单的时辰，并莫得留神到需要多加钱，也不知谈这附加费到底是什么。

　　“这9元可能是抢票的手续费吧，我也能搭伙，然则目下也曾退票了，手续费能不成也返璧来呢？”关联词，生效退票后，她只收到16元的票款，18元附加费并莫得自动返璧，在平台上也找不到退订的按钮。

退票生效后收到16元票款，18元附加费莫得同步返璧。 受访者供图

　　客服复兴：

　　附加费是音乐视频会员、租车券等附加居品的用度

　　这笔附加费到底是什么，退票后能不成退还呢？

　　带着疑问，李女士拨打了携程客服电话，对方的回复是：“34元莫得一齐返璧，您买票的时辰是有购买一个名为‘携程万能保险’的附加居品，每位乘客是付了9块钱的附加费，平方购买生效后，附加费是不会退的，它内部有音乐视频会员6选1、租车券之类的权利。”在李女士明确示意不需要保留这些权利后，客服答应通事后台操作，返璧附加费。

1月14日，李女士致电客服后，附加费才返璧。 受访者供图

　　随后，记者也拨打了该平台客服电话，得回了换取的复兴。

　　记者发现，主顾在该平台抢票时，一般会看到2到3种不同价钱的订单，其中1到2种除了票价外，齐会有附加用度。

　　附加用度最高的订单提供了“携程万能保险”，这个订单票价经常是最低的，平台会予以几块钱的补贴。好多搭客会因为票价更低而采用这个订单，粗略莫得留神到有附加用度。

　　记者点开“携程万能保险”发现，内部包含了24小时专东谈主帮抢、高速抢票特权干事，还有音乐视频会员6选1、旅社优惠券、租车券、接送站券等居品。阔绰者购票时无法取消上述附加居品，必须打包购买。

平台会提供三种订单，其中一种附带“携程万能保险”。

　　铁路部门：

　　铁路12306为官方独一购票渠谈

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　　李女士的碰到并不是孤例。记者通过外交平台搜索发现，好多网友发帖投诉通过第三方平台被收取附加费。退票后无法自动返璧，必须致电或在线运筹帷幄客服，才智退还这笔用度。而更多的阔绰者，并不知谈我方被系结销售了那么多附加居品，也就不会苦求退款。

　　对此，铁路部门教唆，铁路12306网站（含手机客户端）是官方独亡车票收罗售票渠谈，且不收取任何附加用度，请雄壮搭客一又友一定要通过官方渠谈购票，崇尚自己正当权利。

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